شرایط و ضوابط گارانتی صد صنعت
از شما بابت انتخاب محصولات شرکت صد صنعت سپاسگزاریم.
توجه: ثبت گارانتی به معنای آگاهی کامل از شرایط استفاده و پذیرش تمامی بندهای زیر است. لطفاً پیش از ثبت نهایی و فعالسازی گارانتی، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
۱. اعتبار گارانتی
- گارانتی فقط شامل همان دستگاهی است که شماره سریال آن در فرم ثبت گارانتی درج شده است.
- دستگاههای سنگبری دارای ۹ ماه گارانتی هستند.
- دستگاههای اره نواری دارای ۱۲ ماه گارانتی هستند.
- مدت گارانتی از تاریخ فاکتور خرید محاسبه میشود.
- قطعات مصرفی و تجهیزات جانبی شامل گارانتی نمیشوند.
۲. شرایط فعالسازی گارانتی (الزامی)
فعالسازی گارانتی تنها در صورت رعایت موارد زیر امکانپذیر است:
- ثبت شماره سریال دستگاه و اطلاعات خریدار در سایت حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تاریخ فاکتور.
- نصب و راهاندازی دستگاه توسط نصاب مجاز یا فرد آشنا به دستورالعملهای شرکت.
- تکمیل و تأیید فرم تحویل دستگاه یا چکلیست نصب.
- در صورت درخواست کارشناسان شرکت، ارائه فاکتور خرید معتبر الزامی است.
⚠️ هشدار: در صورت عدم ثبت سریال در بازه زمانی ۴۸ ساعته، دستگاه مشمول گارانتی نخواهد بود.
۳. شرایط استفاده صحیح از دستگاه (جهت حفظ گارانتی)
برای حفظ گارانتی، رعایت موارد زیر ضروری است:
- استفاده از دستگاه تنها در محدوده فشار و ظرفیت درجشده روی پلاک محصول.
- استفاده از برق استاندارد و کابلکشی اصولی.
- جلوگیری از وارد آوردن فشار بیش از حد در هنگام برش.
- انجام سرویس دورهای هر سه ماه یک بار توسط نصاب یا کاربر.
- استفاده از آب تمیز و کافی جهت جلوگیری از آسیب به پمپ.
- جلوگیری از برخورد مستقیم پمپ، موتور، قطعهکار، لیفتراک یا اجسام سنگین با دستگاه.
۴. مواردی که گارانتی را باطل میکند
در صورت وقوع هر یک از موارد زیر، دستگاه از پوشش گارانتی خارج شده و تنها مشمول خدمات پس از فروش خواهد بود:
- استفاده از قطعات مصرفی نامناسب (مانند تیغ اره، دیسک برش، شیلنگ فنری، روغن و سایر اقلام مشابه).
- نصب یا استفاده نادرست بر خلاف آموزشهای ارائهشده.
- وارد آوردن فشار بیش از حد در زمان برش یا گیرکردن تیغ که موجب سوختن موتور شود.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از ضربه، برخورد شیء، سقوط دستگاه یا برخورد قطعهکار.
- نوسانات برق (شهری یا ژنراتور) و هرگونه اتصال اشتباه برق ورودی.
- اتصال دستگاه تکفاز به برق سهفاز یا بالعکس که موجب آسیب برقی شود.
- انتخاب تیغ اره یا دیسک نامناسب (انتخاب دیسک بر عهده خریدار است).
- استفاده از آب آلوده یا کمبود آب در حین کار که موجب آسیب به پمپ شود.
- باز کردن، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر از پرسنل شرکت صد صنعت.
نکته: در این حالت، گارانتی بهطور کامل باطل خواهد شد و صرفاً خدمات پس از فروش ارائه میشود.
۵. روند استفاده از گارانتی
- ارائه شماره سریال ثبتشده و فاکتور معتبر الزامی است.
- بررسی دستگاه توسط کارشناسان شرکت در محل کارخانه انجام میشود.
- هزینه ارسال و دریافت دستگاه بر عهده خریدار است.
- شرکت مسئولیتی بابت توقف پروژه، باز کردن یا نصب مجدد دستگاه ندارد.
- پس از رفع ایراد و تأیید کنترل کیفی، دستگاه به خریدار تحویل داده میشود.
۶. خدمات پس از فروش
- در صورت ابطال گارانتی، دستگاه همچنان میتواند تحت پوشش قرارداد خدمات پس از فروش قرار گیرد.
- این خدمات شامل تعمیر، تأمین قطعات و ارائه راهنمایی فنی خواهد بود.
⚠️ به اطلاع کلیه مشتریان محترم می رساند در صورت تماس با شماره های غیر شرکتی و خرید قطعات و لوازم یدکی و دیسک برش بدون هماهنگی با واحد خدمات شرکت هیچ مسئولیتی در قبال گارانتی و خدمات پس از فروش قبول نخواهد کرد.
شماره های تماس : ۰۲۱۶۵۵۳۳۳۲۱ الی ۶ و همراه ۰۹۱۲۹۲۷۶۶۵۴
صد صنعت، صداقت در مسیر صنعت
